客室と温泉

よくある質問Q&A

• チェックイン・アウトの時間は、何時ですか？

  ・チェックイン … 14:30
  ・チェックアウト … 10:30

• 建物と立地はどのようになっていますか？

  当館は明治18年創業の旅館をリニューアルしておりまして旧旅館の古いところが一部残っている箇所がございます。
  また、高台の坂に立地している関係上、エレベーターはなく階段が多いのでご注意ください。
  お車でお越しの際は狭い道や坂の上り下りがございますので、お気をつけてお越しくださいませ。

• 館内設備には、何がありますか？

  ・傾斜地につきエレベーターはございません。
  ・自動販売機はございません。オールインクルーシブをお楽しみください。
  ・売店はございません。徒歩4分の「夢商店」にてお土産の販売を行っておりますのでお散歩をお楽しみください。

• オールインクルーシブの内容はどういったものですか？

  ・客室ワインセラーの日本ワインや地酒を、料理長謹製のアペリティフと共にお部屋でお楽しみいただけます。
  （客室のワインセラー内のドリンクは全て有料でご案内しております。）
  ・サウナ上がりにミストラウンジにて生ビールや温かいドリンク、アイス、お菓子、サウナ飯をお楽しみいただけます。（無料）
  ・真鶴町「watermark」の自家焙煎珈琲をお部屋にご用意しております。
  ・滞在の楽しみ方はこちら

• 客室の設備は、何がありますか？

  ・シモンズ製ベッド
  ・テレビ（客室テレビにはBSは映りません。地上波とお客様のアカウントで動画配信サービスをご利用いただけます。）
  ・加湿空気清浄機
  ・ワインセラー
  ・ワイングラス＆オープナー
  ・コーヒーセット（珈琲豆／ミル／サーバー／カップ）
  ・冷蔵庫
  ・電気ケトル
  ・ドライヤー
  ・貴重品BOX

• アメニティは何がありますか？

  ・館内着(上下セパレートタイプ)
  ・歯ブラシ
  ・ヘアブラシ
  ・ヘアゴム
  ・コットン＆綿棒セット
  ・消毒ハンドジェル
  ・シャンプー
  ・コンディショナー
  ・ボディソープ
  ・ハンドソープ
  ・クレンジングローション
  ・スキンローション
  ・ミルクローション

• 貸出備品には何がありますか？

  ・ヘアアイロン
  ・アイロン
  ・スマートフォン充電器

• 温泉の泉質と効能を教えてください

  ・泉質…弱アルカリ性／低張性／高温泉
  ・泉質別効能…自律神経不安定症／不眠症／ストレスによる諸症状
  ・一般的効能…関節リウマチ／変形性関節症／腰痛症／神経痛／五十肩／打撲／捻挫などの慢性期／運動麻痺における筋肉のこわばり／冷え性／末梢循環障害／胃腸機能の低下／軽症高血圧／糖尿病／軽い高コレステロール血症／軽い喘息又は肺気腫／痔の痛み／自律神経不安定症／ストレスによる諸症状／病後回復期／疲労回復／健康増進

• チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらうことは出来ますか？

  ・チェックイン前やチェックアウト後のお手荷物のお預かりを承ります。
  　湯河原の街歩きも存分にお楽しみください。

• 駐車場はありますか？

  ・専用駐車場がございます。詳しくは駐車場マップをご確認ください。
  ・駐車場は点在しております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承ください。

• 喫煙できますか？

  ・喫煙スペースはございません。予めご了承ください。

• キャンセル料は、宿泊何日前からかかりますか？

  お申込みいただきましたご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちより下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。ご了承下さい。キャンセル料率はお客さまの宿泊代に対しての計算となります。
  ●2～3日前…30％
  ●前日…50％
  ●当日・不泊…100％

• 大浴場はありますか？

  ・当館には大浴場がございません。貸切のサウナブースを一組様一枠（90分間）ご利用可能です。チェックイン後にタブレットからご予約ください。

• 14時半前の早いチェックインは可能でしょうか？

  ・お部屋のご準備が整い次第のご案内となりますので、ロビーにてお待ち頂いております。
  お車やお荷物のお預かりは、ご当日10時半以降でしたら可能です。

• 記念日や誕生日のケーキ等は用意できますか？

  ・生クリーム4号ケーキ（3,300円）・テーブルフラワー4,400円にて承っております。
  外部発注の為、ご宿泊の一週間前までにご連絡お願いしております。

• 近くにコンビニはありますか？

  ・近くにはございません。徒歩で15分程度お時間がかかります。